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巨川電氣-支持與服務(wù)

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巨川電氣-支持與服務(wù)   來(lái)源:http://lzzrhvn.cn/


巨川公司秉承“質(zhì)量第一、客戶至上”原則,以“誠(chéng)信為本”為方針,多年來(lái)一直堅(jiān)持在行業(yè)內(nèi)積極倡導(dǎo)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”,促進(jìn)行業(yè)的健康、有序發(fā)展,是行業(yè)內(nèi)首批通過(guò)公安部消防產(chǎn)品型式認(rèn)可企業(yè),浙江省首家取得 新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品型式認(rèn)可證書(shū)的企業(yè),也是公安部指定全國(guó)消防產(chǎn)品身份信息標(biāo)志試點(diǎn)運(yùn)行單位。公司成立20余年,一直致力于為全國(guó)各地用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


二、客戶服務(wù)內(nèi)容


1、售前技術(shù)支持


(1)技術(shù)咨詢服務(wù):


本公司設(shè)有專門的售前技術(shù)支持中心,有專業(yè)技術(shù)人員為各地客戶提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。


(2)方案選型:


負(fù)責(zé)協(xié)助客戶確定報(bào)價(jià)方案、系統(tǒng)設(shè)備選型、安裝場(chǎng)所勘測(cè)等前期技術(shù)工作。


2、售中技術(shù)支持


(1)深化圖紙/方案:


負(fù)責(zé)協(xié)助客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的深化設(shè)計(jì),確保為客戶提供最適合的技術(shù)方案和技術(shù)交底等技術(shù)工作。


(2)訂單跟進(jìn):


公司有專人負(fù)責(zé)訂單的排產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度反饋等技術(shù)工作,確保訂單的保質(zhì)保量完成。


3、售后技術(shù)支持


(1)免費(fèi)調(diào)試:


安裝期間,本公司將派經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行安裝調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。


(2)免費(fèi)巡檢:


我公司對(duì)售出的產(chǎn)品施行定期巡檢制度。


(3)免費(fèi)培訓(xùn):


通過(guò)培訓(xùn)可以使客戶技術(shù)人員能夠了解我公司產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能,能夠掌握設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。


(4)快速響應(yīng):


無(wú)論機(jī)器是否在質(zhì)保期內(nèi),我公司均承諾在接到客戶故障通知后即時(shí)響應(yīng)。


(5)建立客戶檔案:


我公司售后服務(wù)中心為客戶建立技術(shù)檔案,定期地咨詢、了解客戶設(shè)備的使用狀況,以便使客戶的電源設(shè)備處于良好的狀態(tài)。


(6)備品備件:


質(zhì)保期內(nèi),免費(fèi)提供設(shè)備及相關(guān)配件的維修服務(wù);質(zhì)保期外,我方對(duì)提供的設(shè)備終身維修。


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