客控系統(tǒng)

1.1.1.系統(tǒng)概述

客房智能管理控制系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，圍繞“節(jié)能、綠色、人文、科技”幾大要素，對客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，具有節(jié)能、增效、為客人提供人性化服務(wù)、提升客房管理水平。

1.1.2.系統(tǒng)要求及參數(shù)

客房智能管理控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下功能（具體需結(jié)合室內(nèi)裝修進(jìn)行配置）
 

設(shè)備項(xiàng)目	配置及位置	功能描述
門外顯示牌	門外多功能開關(guān)控制	門外文字圖符顯示客房內(nèi)“客人在房”、“請勿打擾”、：“請清理”、“請稍候”等信息，便于工作人員及時(shí)了解客人需求。 低壓門鈴開關(guān)控制一路叮咚低壓門鈴，按動(dòng)門鈴開關(guān)發(fā)出叮咚悅耳的聲響，提示住客有人來訪； 當(dāng)啟動(dòng)“請勿打擾”，或住客直接啟動(dòng)“請勿打擾”則門鈴失效，需解除“請勿打擾”門鈴才恢復(fù)正常。 “請勿打擾”顯示與門鈴互鎖；“請勿打擾”顯示與“請即清理”顯示互鎖。
插卡取電開關(guān)	安裝在門內(nèi)入口處取電開關(guān)面板	插入房卡方能取電； 與門鎖系統(tǒng)對接并使用相同的協(xié)議，此卡方能取電，并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進(jìn)入人員身份； 房間取電亦可通過手機(jī)APP操控；
房門門磁	安裝在客房上端門框和客房門上端的門磁控制	網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)； 插入房卡后，房門未關(guān)閉2分鐘后轉(zhuǎn)入“預(yù)警狀態(tài)”在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警，關(guān)門后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài)； 取出房卡后，房門未關(guān)閉2分鐘后轉(zhuǎn)入“預(yù)警狀態(tài)”在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報(bào)警，關(guān)門后自動(dòng)恢復(fù)正常狀態(tài)； 房門開/關(guān)信息均在服務(wù)器中記錄，可以分類查詢、打印、生成報(bào)表
衣柜燈	安裝在衣柜門框和門頁上方	打開衣柜門，衣柜燈打開，關(guān)閉衣柜門，衣柜燈關(guān)閉； 當(dāng)開啟10分鐘后，仍未關(guān)閉衣柜門，則自動(dòng)關(guān)閉衣柜內(nèi)照明燈，此時(shí)需要關(guān)閉衣柜門再次打開方可亮打開衣柜燈
陽臺(tái)門磁	安裝在陽臺(tái)門框和門頁上方	無論有無取電卡，打開陽臺(tái)門兩分鐘后自動(dòng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)閉陽臺(tái)門空調(diào)按客人原設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。
請求清理	入口走廊開關(guān)面板控制	按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮和門外多功能面板上圖標(biāo)點(diǎn)亮，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦，并伴有語音播報(bào) 在清理房間顯示啟動(dòng)的狀態(tài)下，此時(shí)拔出房卡，清理房間顯示保持不變； 按下清理開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉
請勿打擾	入口走廊開關(guān)面板控制	按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈和門外面板圖標(biāo)點(diǎn)亮，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦；反之，相關(guān)工作站電腦上圖標(biāo)顯示消失； 勿擾狀態(tài)時(shí)，每按動(dòng)門鈴按鈕一次，門外請勿打擾圖標(biāo)閃動(dòng)三次，門鈴不響； 在勿擾啟動(dòng)時(shí)按下清理開關(guān)后，勿擾狀態(tài)解除并自動(dòng)轉(zhuǎn)為清理狀態(tài)。
廊燈	門磁開控制及應(yīng)急時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮	不論白天或夜間，打開房門進(jìn)入“歡迎模式”，廊燈自動(dòng)亮，營造出歡迎的氣氛，讓住客感受到回家的溫馨，并方便客人及時(shí)插卡取電； 如入房后2分鐘內(nèi)仍未插入有效身份識(shí)別房卡，則廊燈自動(dòng)關(guān)閉；
夜燈	床頭開關(guān)面板控制	在夜間模式（18：00-7：59），按動(dòng)“總開關(guān)”時(shí)，如夜燈是打開狀態(tài)，則夜燈不關(guān)閉，此時(shí)系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)；如客人不需要夜燈，則按動(dòng)夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈； 在夜間模式（18：00-7：59）狀態(tài)時(shí)，按動(dòng)夜燈開關(guān)不解除總開關(guān)狀態(tài)。 在日間模式（8：00-17：59），按動(dòng)“總開關(guān)”時(shí)，如夜燈是打開狀態(tài)，則夜燈關(guān)閉；
左、右床頭燈（阻性負(fù)載）	床頭開關(guān)面板控制	左、右床頭燈（僅限普通阻性的白熾燈）可無級調(diào)光； 插卡后進(jìn)入“入住模式”，左、右床頭燈亮50％亮度； 持續(xù)按住左、右床頭燈開關(guān)進(jìn)入調(diào)光過程，松開左、右床頭燈調(diào)光開關(guān)，則左、右床頭燈停在當(dāng)前亮度； 按動(dòng)“總開關(guān)”，可關(guān)閉左、右床頭燈； 燈光亦可通過手機(jī)APP操控；
衛(wèi)主間內(nèi)燈光	衛(wèi)生間門口開關(guān)面板與紅外開關(guān)聯(lián)動(dòng)控制	使用衛(wèi)生間燈、鏡前燈、排氣扇開關(guān)開啟和關(guān)閉衛(wèi)生間燈、鏡前燈、排氣扇；如客人進(jìn)入衛(wèi)生間沒按動(dòng)任何開關(guān)，紅外探測器探測到人移動(dòng)信號(hào)自動(dòng)開啟衛(wèi)生間燈和排氣扇； 紅外探測器連續(xù)15分鐘沒感應(yīng)到人移動(dòng)，則自動(dòng)關(guān)閉鏡前燈、浴室燈＋排氣扇； 按下總開關(guān)，立即關(guān)閉衛(wèi)生間所有燈光＋排氣扇。 燈光亦可通過手機(jī)APP操控；
其它燈光開關(guān)	床頭開關(guān)面板控制	如插入有效身份識(shí)別房卡，可按動(dòng)相應(yīng)燈光，可打開或關(guān)閉相應(yīng)的燈光； 按動(dòng)總開關(guān)均可關(guān)閉已經(jīng)打開的燈光。 燈光亦可通過手機(jī)APP操控；
總開關(guān)	床頭開關(guān)面板控制	按動(dòng)此開關(guān)，房內(nèi)所有燈被關(guān)閉,此進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài) 總開關(guān)開關(guān)上有LED指示燈弱光顯示 進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)后，再次按動(dòng)此開關(guān)，房內(nèi)所有燈恢復(fù)到動(dòng)此開關(guān)前的場景 進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)后，按動(dòng)其它任意開關(guān)，夜燈亮，其它燈光不亮。 套間總開關(guān)控制：按動(dòng)臥室總開關(guān)，只關(guān)閉臥室內(nèi)已經(jīng)打開的燈光，不關(guān)閉客廳內(nèi)燈光；按動(dòng)客廳總開關(guān)，只關(guān)閉客廳內(nèi)控制燈光，臥室燈光不關(guān)閉； 總開關(guān)亦可通過手機(jī)APP操控；
SOS緊急呼叫開關(guān)	采用自鎖方式，專用鑰匙復(fù)位	此開關(guān)按下時(shí)，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦及相關(guān)部門的電腦上，并立即啟動(dòng)聲音報(bào)警，直至人員到場方通過鑰匙解除，電腦上的報(bào)警及圖標(biāo)顯示消失，并將解除時(shí)間自動(dòng)記錄；
請求退房		按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦，并伴有語音播報(bào) 在請求退房顯示啟動(dòng)的狀態(tài)下，此時(shí)拔出房卡，請求退房顯示保持不變； 按下請求退房務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉
洗衣服務(wù)		按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，此信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心電腦，并伴有語音播報(bào) 在請求退房顯示啟動(dòng)的狀態(tài)下，此時(shí)拔出房卡，請求退房顯示保持不變； 按下請求退房務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉
請稍候開關(guān)		當(dāng)客人在衛(wèi)生間內(nèi)，此時(shí)有訪客按動(dòng)門鈴開關(guān)，住客可按下請稍候開關(guān)知會(huì)訪客，此時(shí)門外多功能開關(guān)上的指示燈圖標(biāo)閃爍，再次按下請稍候開關(guān)可關(guān)閉此顯示； 房門打開，可解除請稍候的指示。
臺(tái)燈、落地?zé)艨刂?/td>	主機(jī)箱智能 四線制控制	獨(dú)有COTS電路,將臺(tái)燈、落地?zé)糇詭C(jī)械開關(guān)變?yōu)橹悄荛_關(guān) 按動(dòng)總開關(guān)可隨時(shí)開啟和關(guān)閉臺(tái)臺(tái)燈、落地?zé)?br />按動(dòng)落地?zé)襞_(tái)燈自帶機(jī)械開關(guān)可隨時(shí)開/關(guān)燈 燈光亦可通過手機(jī)APP操控；
受控插座	主機(jī)箱控制	插入鑰匙卡后，受控插座上電；按動(dòng)“總開關(guān)”不關(guān)閉受控電源插座供電；取出鑰匙卡后，延時(shí)20秒，切斷受控電源插座供電。 雙電源應(yīng)急燈應(yīng)能在消防和房間意外斷電時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮
空調(diào)系統(tǒng)的控制	空調(diào)開關(guān)控制	迎賓模式：客人在前臺(tái)做好登記，相應(yīng)的客房空調(diào)啟動(dòng)到高速，使客房迅速的升溫或者降溫，當(dāng)客人到達(dá)房間頓時(shí)感到房間清涼舒適； 恒溫保溫模式：客人插入房卡，空調(diào)交由客人控制；客人拔卡暫時(shí)離開房間，該房間按保溫模式運(yùn)行，保溫模式的保溫溫度可在網(wǎng)絡(luò)軟件中設(shè)置； 節(jié)能模式：當(dāng)前臺(tái)將房態(tài)非出租房態(tài)，房間空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉；當(dāng)打開陽臺(tái)門或窗房，空調(diào)2分鐘后自動(dòng)關(guān)閉； 空調(diào)節(jié)能模式：當(dāng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)啟用空調(diào)鎖定時(shí)，插入有效取電卡，現(xiàn)場仍可操作空調(diào)控制器上的按鍵進(jìn)行風(fēng)速、溫度設(shè)定、空調(diào)開關(guān)，但是不論現(xiàn)場如何設(shè)置溫度，空調(diào)仍只運(yùn)行軟件設(shè)定的鎖定溫度，空調(diào)運(yùn)行開/關(guān)狀態(tài)以現(xiàn)場設(shè)定為準(zhǔn)。 空調(diào)遠(yuǎn)程強(qiáng)制模式：軟件可對空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程定時(shí)開關(guān)控制；如果不啟用定時(shí)開關(guān)功能，在出租房態(tài)拔卡后，您還可以通過軟件對空調(diào)遠(yuǎn)程進(jìn)行開/關(guān)。 夜晚睡眠模式：當(dāng)客人入睡后，房間空調(diào)在客人設(shè)置的溫度上增加2度或降低2度； 空調(diào)溫度、模式等調(diào)節(jié)亦可通過手機(jī)APP操控；
非受控插座	接配電箱控制	冰箱、手機(jī)充電、吸塵器、計(jì)算機(jī)等電源插座由客房配電箱直接供電，不受本系統(tǒng)控制。

 
二、智能客房管理軟件
客房管理控制程序通過以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server模式防問服務(wù)器據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的顯示出來。控制程序?qū)⒎?wù)功能分為：客人入住插入鑰匙卡顯示，工作人員進(jìn)出房間插卡顯示；服務(wù)信息的顯示和提示：客人請求服務(wù)、客人請求清潔客房、客人呼叫服務(wù)請求、請勿打擾、客人請求退房、緊急呼叫SOS―客人出現(xiàn)緊急情況，如客人在浴室摔倒.保險(xiǎn)箱門狀態(tài)：保險(xiǎn)箱打開/關(guān)閉狀態(tài)，客房保險(xiǎn)箱非法打開，房門狀態(tài)：房門打開/關(guān)閉，房門關(guān)超時(shí)告警（客人門未關(guān)好）房間空調(diào)狀態(tài)顯示，包括溫度、風(fēng)速、開/關(guān)狀態(tài)的顯示，詳細(xì)的記錄房情況，輸入房間號(hào)就可以查詢房間工作記錄情況，查詢方式包括，當(dāng)前工作記錄的查詢，歷史工作記錄的查詢，各工作記錄分類的查詢，按房間號(hào)工作記錄的查詢。
客房維護(hù)管理程序：系統(tǒng)集成功能強(qiáng)大的客房維護(hù)管理系統(tǒng)，該功能主要用于客房部等部門進(jìn)行客房故障報(bào)修，報(bào)修后在工程部電腦中可以實(shí)時(shí)的顯示報(bào)修內(nèi)容。此功能可以實(shí)現(xiàn)工程部接收到報(bào)修內(nèi)容后可以及時(shí)做出維修響應(yīng)，省去了人工填寫報(bào)修單,減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng),提高了工作效率，完善內(nèi)部管理體制。
空調(diào)管理控制程序客房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)（包括實(shí)際溫度示、運(yùn)行溫度、開/關(guān)狀態(tài)，風(fēng)機(jī)風(fēng)速）的顯示，對空調(diào)運(yùn)行模式的設(shè)定，對空調(diào)遠(yuǎn)程開/關(guān)&定時(shí)開/關(guān)的控制，對空調(diào)鎖定模式下模定溫度的設(shè)定，對空調(diào)保溫溫度的設(shè)定。